Kjøps-, booking- og sikkerhetsvilkår – Hemsedal Sauna
Sist oppdatert: 7. september 2026
Disse vilkårene gjelder ved booking og bruk av Hemsedal Sauna sine badstuer og tilhørende fasiliteter.
Ved å gjennomføre en booking bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert. Personen som foretar bookingen er ansvarlig for at resten av gruppen kjenner til og følger relevante regler og sikkerhetsinstruksjoner.
1. Selger
Hemsedal Sauna / Fjell og Flamme AS
Org.nr.: 935 068 142
E-post: post@hemsedalsauna.no
Adresse: Venåsen 32a 3560 Hemsedal
Telefon: 950 78 453
2. Booking
Bookingen er bindende når bestillingen er gjennomført og kunden har mottatt bookingbekreftelse.
Bookingen gjelder kun for avtalt tidspunkt, valgt badstue og antall personer som står i bestillingen.
Kunden er ansvarlig for at opplysningene som legges inn ved bestilling er riktige.
Dersom det oppstår en åpenbar pris-, system- eller registreringsfeil, kan Hemsedal Sauna korrigere eller kansellere bookingen. Kunden får i så fall beskjed så raskt som mulig, og eventuelt innbetalt beløp tilbakebetales.
3. Pris og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer gjeldende avgifter der dette er aktuelt.
Betaling skjer gjennom betalingsmetodene som tilbys i bookingsystemet.
Prisen som vises ved bestilling er totalprisen kunden skal betale, med mindre det foreligger en åpenbar feil.
4. Avbestilling og endring
Bookingen kan avbestilles eller endres kostnadsfritt frem til 24 timer før booket tidspunkt.
Ved avbestilling innen fristen refunderes hele innbetalte beløpet.
Ved avbestilling mindre enn 24 timer før bookingen starter, eller dersom kunden ikke møter opp, gis det normalt ikke refusjon.
Bookingen kan overføres til en annen person uten kostnad, forutsatt at den nye ansvarlige personen oppfyller vilkårene.
Hemsedal Sauna kan i enkelte tilfeller velge å tilby flytting eller refusjon også etter fristen dersom det foreligger særlige omstendigheter.
5. Angrerett
Booking av badstue på et bestemt tidspunkt regnes som en tjeneste knyttet til fritidsaktivitet på en bestemt dato eller innenfor et bestemt tidsrom.
Det gjelder derfor ikke ordinær 14 dagers angrerett for slike bookinger, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav m.
Våre regler for avbestilling og endring gjelder i stedet.
6. Aldersgrense
Den som foretar bookingen og står ansvarlig for gruppen skal være 18 år eller eldre.
Aldersgrensen for å bruke badstuen uten følge av voksen er 16 år.
Personer under 16 år skal være i følge med og under oppsyn av en ansvarlig voksen.
Den voksne er ansvarlig for å vurdere om badstue og eventuell bading er egnet for barnet, og for nødvendig tilsyn.
7. Ansvarlig person for bookingen
Ved privatbooking skal minst én person over 18 år være ansvarlig for gruppen.
Den ansvarlige personen skal:
8. Oppmøte og bookingtid
Kunden er selv ansvarlig for å møte opp i tide.
Bookingen starter og avsluttes på tidspunktet som står i bookingbekreftelsen.
Ved sen ankomst forlenges ikke bookingen, og kunden har ikke krav på refusjon eller prisavslag for tapt tid.
Badstuen og området skal forlates innen bookingen utløper slik at neste gjest kan benytte fasilitetene til avtalt tid.
Dersom en gruppe vesentlig overskrider booket tid og dette medfører dokumenterte merkostnader eller tap, kan kunden holdes ansvarlig for disse kostnadene.
9. Tilgang og adgangskode
Adgangskode, nøkkel eller annen tilgang skal kun brukes i forbindelse med den aktuelle bookingen.
Tilgangen skal ikke deles med andre enn personer som inngår i bookingen.
Misbruk av adgangssystemet eller adgang uten gyldig booking kan føre til bortvisning og krav om dekning av dokumenterte kostnader eller tap.
10. Maksimalt antall personer
Maksimalt antall personer som er oppgitt for den aktuelle badstuen skal ikke overskrides.
Kunden er ansvarlig for å bestille for riktig antall personer.
Hemsedal Sauna kan nekte personer utover tillatt kapasitet adgang.
11. Generelle sikkerhetsregler
Alle gjester skal bruke badstuen på en forsvarlig måte og følge skilting, informasjon og sikkerhetsinstruksjoner.
Det er blant annet ikke tillatt å:
Kun rent vann skal brukes på badstuovnen dersom ikke annet er opplyst.
Feil, skader eller unormale forhold skal meldes til Hemsedal Sauna så raskt som mulig.
12. Varme, kulde og egen helse
Bruk av badstue innebærer høy temperatur, og eventuell bading kan føre til rask nedkjøling.
Den enkelte gjest er selv ansvarlig for å kjenne egne grenser og avslutte eller redusere bruken dersom man føler seg svimmel, uvel eller utilpass.
Gjester bør drikke nok væske og ta pauser etter behov.
Personer som har sykdom, bruker medisiner, er gravide eller har andre forhold som kan påvirke hvordan kroppen reagerer på sterk varme eller kulde, må selv vurdere om aktiviteten er egnet. Ved tvil bør medisinsk fagperson kontaktes før bruk.
Hemsedal Sauna sine sikkerhetsregler erstatter ikke individuell medisinsk vurdering.
13. Bading og bruk av naturområdet
Dersom gjestene velger å bade i elv, vann eller andre naturlige badeområder i tilknytning til badstuen, skal dette gjøres med stor forsiktighet.
Vannstand, strøm, temperatur, is, snø, steiner og glatte overflater kan variere og endre seg raskt.
Gjesten er selv ansvarlig for å vurdere egne svømmeferdigheter og forholdene på stedet før bading.
Det skal ikke hoppes eller stupes fra steder som ikke er tilrettelagt for dette.
Barn skal være under aktivt oppsyn av en ansvarlig voksen ved opphold nær vann.
Hemsedal Sauna kan stenge eller fraråde bruk av badeområdet dersom forholdene tilsier det. Slike instrukser skal følges.
14. Vær og naturforhold
Hemsedal Sauna er en utendørs naturopplevelse. Vær, temperatur, snø, is, vannstand, vannføring og andre naturforhold vil variere.
Normale variasjoner i vær og natur gir ikke i seg selv rett til refusjon dersom badstuen kan brukes på en forsvarlig måte.
Dersom vi vurderer forholdene som uforsvarlige, kan hele eller deler av området stenges.
Sikkerheten kommer alltid først.
15. Alkohol og rusmidler
Sterkt berusede personer kan nektes adgang eller bortvises.
Bruk av ulovlige rusmidler er ikke tillatt.
Alkohol skal aldri brukes på badstuovnen eller teknisk utstyr.
Gjester som på grunn av alkohol eller annen påvirkning ikke er i stand til å bruke badstuen eller badeområdet på en forsvarlig måte, kan bortvises uten refusjon.
16. Oppførsel og hensyn til andre
Alle gjester skal opptre hensynsfullt og respektfullt.
Truende, voldelig, trakasserende, seksuelt grenseoverskridende eller annen uakseptabel oppførsel tolereres ikke.
Gjester som skaper fare eller vesentlig sjenanse for andre, nekter å følge sikkerhetsinstruksjoner eller skader fasilitetene kan bortvises.
Ved alvorlige hendelser kan politiet kontaktes.
Bortvisning som skyldes vesentlig brudd på reglene gir normalt ikke rett til refusjon.
17. Røyking, ild og brannfare
Røyking og bruk av e-sigaretter er ikke tillatt inne i badstuen eller andre innendørs fasiliteter.
Levende lys, primus, grill, åpen ild eller annet utstyr som kan medføre brannfare skal ikke brukes uten uttrykkelig tillatelse fra Hemsedal Sauna.
Ved brann eller mistanke om brann skal alle umiddelbart forlate badstuen og varsle brannvesenet på 110.
18. Glass og farlige gjenstander
Glassflasker, drikkeglass og andre lett knuselige gjenstander skal ikke brukes i badstuen eller på steder hvor knust glass kan medføre fare.
Gjenstander som kan skade personer, inventar eller utstyr skal ikke tas med inn i badstuen.
19. Hygiene og rydding
Gjester skal benytte håndkle eller egnet sitteunderlag mellom kroppen og badstubenkene.
Badstuen og fellesområdene skal etterlates i ryddig stand.
Søppel skal legges på anvist sted.
Produkter eller stoffer som kan skade badstuen, avløp, natur eller vannmiljø skal ikke brukes.
20. Skader og ekstra rengjøring
Den som har foretatt bookingen kan holdes ansvarlig for skader som vedkommende eller andre i gruppen forsettlig eller uaktsomt påfører badstuen, inventar, tekniske installasjoner eller andre fasiliteter.
Det samme gjelder behov for ekstraordinær rengjøring som følge av unormal eller uforsvarlig bruk.
Hemsedal Sauna kan kreve dekket rimelige og dokumenterte kostnader til reparasjon, erstatning, rengjøring eller andre direkte tap.
Vanlig slitasje belastes ikke kunden.
21. Bortvisning og stenging
Hemsedal Sauna kan nekte adgang eller avslutte en booking dersom gjester blant annet:
Ved vesentlige brudd som skyldes kunden eller gruppen gis normalt ikke refusjon.
22. Tekniske problemer og driftsstans
Hemsedal Sauna kan avbryte eller kansellere en booking dersom tekniske problemer, strømbrudd, brannfare, feil på ovn, vann, adgangssystem eller andre forhold gjør videre drift uforsvarlig.
Dersom vi ikke kan levere den bestilte tjenesten på grunn av forhold kunden ikke er ansvarlig for, får kunden normalt tilbud om nytt tidspunkt eller refusjon for den delen av tjenesten som ikke kunne leveres.
Mindre og kortvarige avvik som ikke vesentlig påvirker bruken av badstuen gir ikke automatisk rett til refusjon.
23. Ekstraordinære hendelser
Ved ekstremvær, flom, rasfare, brann, myndighetspålegg eller andre ekstraordinære forhold kan Hemsedal Sauna stenge anlegget eller kansellere bookinger dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet eller drift.
Hvis bookingen kanselleres av Hemsedal Sauna og tjenesten ikke kan leveres, får kunden tilbud om nytt tidspunkt eller refusjon.
24. Personlige eiendeler
Gjester er selv ansvarlige for klær, telefoner, smykker, klokker, briller og andre personlige eiendeler.
Vi anbefaler at verdisaker ikke etterlates uten tilsyn.
Hemsedal Sauna er ikke ansvarlig for tap eller skade på personlige eiendeler med mindre ansvaret følger av ufravikelig norsk lov eller forhold Hemsedal Sauna er ansvarlig for.
Gjenglemte eiendeler oppbevares kun i rimelig tid.
25. Ansvar
Hemsedal Sauna skal drive virksomheten på en forsvarlig måte og gjennomføre nødvendige tiltak for å redusere risiko for skade.
Gjesten har samtidig ansvar for å følge sikkerhetsinformasjon, skilting, instrukser og opptre med normal aktsomhet.
Hemsedal Sauna er ikke ansvarlig for skade eller tap som skyldes at gjesten har tilsidesatt sikkerhetsregler, handlet uforsvarlig eller brukt fasilitetene på en måte de ikke er beregnet for, så langt dette følger av gjeldende norsk rett.
Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter eller ansvar som etter norsk lov ikke kan begrenses.
26. Foto og filming
Gjester kan fotografere og filme til privat bruk så lenge dette ikke krenker andre gjesters privatliv.
Andre personer skal ikke fotograferes eller filmes på en krenkende måte eller uten nødvendig samtykke.
Kommersiell fotografering eller filming skal avtales med Hemsedal Sauna på forhånd.
27. Arrangementer og kommersiell bruk
Vanlig booking gjelder privat bruk med mindre annet er opplyst.
Større arrangementer, kurs, kommersiell aktivitet, organiserte grupper, profesjonell fotografering eller annen bruk utover ordinær booking kan kreve egen avtale med Hemsedal Sauna.
28. Personopplysninger
Hemsedal Sauna behandler personopplysninger som er nødvendige for booking, betaling, kundeservice, sikkerhet og lovpålagte oppgaver.
Opplysninger kan deles med nødvendige leverandører av blant annet booking-, betalings-, regnskaps- og IT-tjenester når dette er nødvendig for å levere tjenesten.
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregelverk.
Mer informasjon fremgår av Hemsedal Sauna sin personvernerklæring.
29. Klager og kontakt
Dersom kunden mener at tjenesten ikke er levert som avtalt, ønsker vi at Hemsedal Sauna kontaktes så raskt som mulig.
E-post:post@hemsedalsauna.no
Telefon: 950 78 453
Vi vil først forsøke å løse saken på en enkel og god måte.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan forbrukeren benytte aktuelle klageordninger etter norsk lov.
30. Norsk lov
Avtalen reguleres av norsk rett.
Disse vilkårene begrenser ikke kundens rettigheter etter ufravikelig norsk lov.
31. Endringer i vilkårene
Hemsedal Sauna kan oppdatere vilkårene ved behov.
For en allerede gjennomført booking gjelder som hovedregel vilkårene som var gjeldende da bookingen ble foretatt.